Om du flyttar till en lägenhet/bostad som ingår i det öppna nätet kan du flytta med din tjänst om du så önskar. Om du flyttar till en lägenhet som inte ingår i det öppna nätet måste tjänsten sägas upp hos tjänsteleverantören. Detta gör du genom att logga in på ditt användarkonto hos kommunikationsoperatören och där välja att avsluta tjänsten. Se punkten ”Vad händer om jag avslutar min tjänst?” för mer information kring att säga upp en tjänst.